Politique de confidentialité
Dernière modification : janvier 2025
Notre approche de vos données
Votre relation avec lysorentavia commence par la confiance. Nous gérons les renseignements que vous partagez selon un principe simple : vous gardez le contrôle.
Cette politique décrit comment nous recevons, traitons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services d'analyse financière pour entreprises. Elle détaille aussi vos droits et les moyens concrets de les exercer.
Quelles données nous recueillons
Renseignements que vous nous fournissez directement
Lorsque vous créez un compte ou contactez notre équipe, vous choisissez de nous communiquer certaines informations. Cela peut inclure votre nom, votre adresse électronique professionnelle, le nom de votre entreprise, votre poste et votre numéro de téléphone si vous décidez de le partager.
Quand vous participez à nos formations ou webinaires, nous gardons trace de votre inscription et de votre présence. Si vous téléchargez nos ressources pédagogiques — études de cas, guides méthodologiques, modèles financiers — nous enregistrons ces actions pour mieux comprendre quels contenus vous intéressent.
Données générées par votre utilisation
Votre navigation sur notre plateforme crée automatiquement certaines traces techniques. Nous observons les sections que vous consultez, le temps passé sur différents modules, les recherches que vous effectuez dans notre bibliothèque de ressources.
Ces comportements nous aident à améliorer l'organisation du contenu et à identifier les sujets qui méritent davantage d'explications ou d'exemples concrets.
Informations techniques standards
Comme la plupart des services en ligne, notre infrastructure collecte des données techniques basiques : votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre système d'exploitation, les pages consultées et l'heure de vos visites.
Important : Nous ne collectons jamais de données financières sensibles concernant votre entreprise. Notre plateforme fournit des outils d'analyse et de formation, mais vous gardez vos propres chiffres sur vos systèmes.
Pourquoi nous avons besoin de ces données
Chaque catégorie d'information remplit un rôle spécifique dans notre capacité à vous offrir un service de qualité.
Fonctionnement du service
Vos identifiants de compte nous permettent de reconnaître qui vous êtes et de personnaliser votre espace. Quand vous revenez sur la plateforme, nous retrouvons votre historique de formation, vos documents sauvegardés et vos préférences d'affichage.
Sans ces données de base, impossible de maintenir une expérience cohérente entre vos différentes sessions.
Amélioration continue du contenu
En analysant les parcours d'apprentissage, nous identifions les modules où les utilisateurs passent plus de temps ou reviennent fréquemment. Cela signale soit un intérêt particulier, soit au contraire une difficulté de compréhension.
Cette intelligence nous guide pour créer de nouvelles ressources ou clarifier les explications existantes. Par exemple, si beaucoup d'analystes consultent notre section sur l'évaluation d'entreprise mais téléchargent peu les modèles associés, on peut en déduire qu'il manque quelque chose dans la présentation.
Communication pertinente
Votre adresse électronique nous sert à vous informer des nouvelles formations disponibles, des mises à jour de nos outils ou des changements importants dans nos services. Vous décidez de la fréquence de ces communications dans vos paramètres de compte.
Comment nous utilisons vos informations
| Type d'utilisation | Description concrète | Fondement légal |
|---|---|---|
| Gestion de compte | Création, maintien et sécurisation de votre accès à la plateforme | Exécution du contrat |
| Assistance technique | Réponse à vos questions et résolution des problèmes que vous rencontrez | Exécution du contrat |
| Développement de contenu | Analyse des tendances d'utilisation pour créer des ressources plus utiles | Intérêt légitime |
| Communications marketing | Envoi d'informations sur nos nouveaux services et formations | Consentement (révocable) |
| Amélioration technique | Optimisation de la performance et de la stabilité de la plateforme | Intérêt légitime |
| Conformité légale | Respect de nos obligations réglementaires et comptables | Obligation légale |
Partage et transferts de données
Nous limitons strictement l'accès à vos informations. Quelques situations nécessitent cependant un partage contrôlé.
Prestataires techniques essentiels
Notre infrastructure repose sur des partenaires spécialisés : hébergement de serveurs, gestion des courriels, outils d'analyse. Ces entreprises agissent sous notre direction et ne peuvent utiliser vos données que pour les tâches précises que nous leur confions.
Nous sélectionnons des fournisseurs qui respectent des standards de sécurité élevés et signons avec eux des accords de confidentialité stricts.
Obligations légales
Dans de rares circonstances, la loi peut nous obliger à divulguer certaines informations — par exemple en réponse à une ordonnance d'un tribunal français ou pour prévenir une fraude avérée. Ces situations restent exceptionnelles et encadrées juridiquement.
Aucune vente de données
Soyons clairs : nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Votre profil n'alimente aucune base de données commerciale externe. Cette pratique ne fait pas partie de notre modèle économique et ne le fera jamais.
Durée de conservation
Nous gardons vos données aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique, puis nous les supprimons.
Pendant la relation active
Tant que votre compte reste actif, nous conservons l'ensemble de vos informations et de votre historique d'utilisation. Cela vous permet de retrouver vos progrès et ressources à tout moment.
Après fermeture de compte
Quand vous fermez votre compte, nous supprimons la plupart de vos données personnelles dans les 30 jours. Certains éléments peuvent être conservés plus longtemps pour des raisons légales ou comptables — par exemple, les factures doivent être gardées plusieurs années selon la réglementation fiscale française.
Les données anonymisées (qui ne permettent plus de vous identifier) peuvent être conservées indéfiniment pour nos analyses statistiques internes.
Sécurité de vos informations
La protection de vos données repose sur plusieurs couches de défense technique et organisationnelle.
Mesures techniques
Toutes les communications avec notre plateforme passent par un chiffrement TLS moderne. Vos mots de passe sont hachés avec des algorithmes robustes — même notre équipe technique ne peut pas les lire. Nos serveurs sont protégés par des pare-feu configurés strictement et font l'objet de mises à jour de sécurité régulières.
Les sauvegardes de données sont chiffrées et stockées dans des emplacements géographiquement séparés pour garantir la résilience.
Mesures organisationnelles
L'accès aux données personnelles est limité aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour leur travail. Chaque accès est tracé et fait l'objet de révisions périodiques. Notre personnel signe des engagements de confidentialité stricts.
Limitations inhérentes
Malgré tous nos efforts, aucun système informatique n'est invulnérable. Les risques ne peuvent jamais être réduits à zéro. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous en informerions rapidement et vous conseillerions sur les mesures à prendre.
Vos droits sur vos données
La réglementation européenne vous accorde des droits concrets que nous facilitons activement.
- Accès : Vous pouvez demander une copie complète de toutes les informations que nous détenons sur vous. Nous vous la fournissons dans un format structuré et lisible.
- Rectification : Si des données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez exiger leur correction immédiate. La plupart des informations sont modifiables directement depuis votre espace personnel.
- Effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver (comme les documents comptables).
- Limitation du traitement : Dans certaines situations, vous pouvez demander que nous conservions vos données mais cessions temporairement de les utiliser.
- Portabilité : Vous avez le droit de récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé, pour les transférer à un autre service si vous le souhaitez.
- Opposition : Vous pouvez vous opposer à certains usages de vos données, notamment pour le marketing direct. Un simple clic dans chaque courriel permet de vous désabonner.
- Retrait du consentement : Quand un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, avec effet immédiat pour l'avenir.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous directement. Nous répondons dans un délai d'un mois maximum, souvent bien plus rapidement.
Données de mineurs
Nos services s'adressent exclusivement aux professionnels en activité. Nous ne collectons pas sciemment d'informations concernant des personnes de moins de 18 ans.
Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous les supprimons immédiatement de nos systèmes.
Modifications de cette politique
Nos pratiques évoluent avec le temps — nouvelles fonctionnalités, changements réglementaires, améliorations de sécurité. Quand nous modifions substantiellement cette politique, nous vous en informons par courriel et affichons la nouvelle version sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications sans changement de fond) peuvent être appliquées directement avec mise à jour de la date en haut de ce document.
Votre utilisation continue de nos services après la date d'entrée en vigueur constitue votre acceptation de la politique révisée. Si vous refusez les nouvelles conditions, vous pouvez fermer votre compte à tout moment.
Nous joindre pour toute question
Si certains aspects de cette politique restent flous, si vous souhaitez exercer vos droits ou si vous avez des préoccupations concernant la gestion de vos données, plusieurs moyens s'offrent à vous.
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. La plupart des questions trouvent une réponse en quelques jours ouvrables.
Autorité de contrôle
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données, si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits.
La CNIL peut être contactée à l'adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via leur site web.
Ce document constitue l'intégralité de notre politique de confidentialité concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles dans le cadre de votre utilisation des services lysorentavia.